Aplikasi Chat Customer Service

Aplikasi Chat Customer Service: Semua Kanal dalam Satu Inbox

Pelanggan menghubungi bisnis lewat banyak jalur — WhatsApp, DM Instagram, Messenger, Telegram, sampai chat di website. RuangInbox mengumpulkan semuanya ke satu inbox, sehingga tim customer service tidak perlu berpindah aplikasi dan tidak ada pesan yang terlewat.

Mulai Sekarang Jadwalkan Demo

Kanal yang didukung

Hubungkan kanal yang dipakai pelanggan Anda hari ini, lalu tambah kanal baru tanpa mengubah cara kerja tim.

  • WhatsApp (scan QR atau Cloud API resmi)
  • Instagram Direct Message
  • Facebook Messenger
  • Telegram
  • Web Chat untuk website Anda
  • Webhook dan REST API

Dibuat untuk kerja tim

Assign percakapan, tinggalkan catatan internal, dan pantau SLA. Supervisor bisa melihat beban kerja setiap admin dan memindahkan chat saat ada yang kewalahan.

AI membantu tim CS

Agen AI menjawab pertanyaan berulang, menyarankan balasan untuk admin, dan menyerahkan percakapan ke manusia saat dibutuhkan. Tim bisa fokus pada kasus yang benar-benar perlu perhatian.

Laporan performa customer service

Pantau volume percakapan, waktu respons, pemakaian AI, dan performa tiap admin untuk mengambil keputusan berbasis data.

Cara mulai

  1. Langkah 1

    Hubungkan kanal

    Sambungkan WhatsApp, Instagram, Telegram, dan Web Chat.

  2. Langkah 2

    Atur tim

    Undang admin dan tentukan aturan pembagian chat.

  3. Langkah 3

    Layani dan ukur

    Balas dari satu inbox dan pantau laporan performa.

Pertanyaan seputar Aplikasi Chat Customer Service

Apakah Web Chat bisa dipasang di website sendiri?

Bisa. Pasang satu baris kode script di website Anda, dan chat dari pengunjung akan masuk ke inbox yang sama.

Apakah tim bisa bekerja dari HP?

Inbox dapat dibuka dari browser di laptop maupun HP, sehingga admin bisa membalas dari mana saja.

Apakah ada uji coba sebelum berlangganan?

Anda bisa mendaftar dan menjadwalkan demo lewat WhatsApp untuk melihat cara kerjanya sebelum memilih paket.

Fitur terkait

Coba Aplikasi Chat Customer Service di RuangInbox

Daftar dalam beberapa menit, hubungkan nomor WhatsApp Anda, dan undang tim untuk mulai membalas dari satu inbox.

Mulai Sekarang Jadwalkan DemoLihat Harga