Satu Inbox untuk WhatsApp, Instagram & Telegram — Dibantu AI, Multi Admin

Semua chat pelanggan masuk ke satu inbox. Dibalas AI, follow-up otomatis, closing lebih cepat.

Bagi chat ke banyak admin, kirim broadcast WhatsApp secara bertahap, dan pantau setiap prospek di CRM — dengan dukungan WhatsApp Business API resmi dan REST API untuk tim developer.

Lihat Dokumentasi

Deteksi chat berpotensi closing · Follow-up otomatis · 6 kanal dalam 1 inbox · Mulai Rp 24.000

Revenue Intelligence

Berapa rupiah yang nyangkut di chat Anda minggu ini?

Pelanggan tanya harga, lalu hilang. Staf lupa balas. Booking menggantung. RuangInbox memindai semua percakapan, menghitung nilainya dalam rupiah, dan menyiapkan draf follow-up — sebelum calon pembeli itu beli di tempat lain.

  • Nilai otomatis

    Nominal diambil dari harga yang ditulis di chat, atau dicocokkan dengan katalog produk Anda.

  • Draf siap kirim

    Follow-up disusun otomatis sesuai konteks percakapan. Anda tinggal baca, ubah seperlunya, kirim.

  • Tanpa input manual

    Tidak perlu isi CRM. Datanya sudah ada di chat Anda.

Pelajari Revenue Intelligence

Tersedia di paket Business.

Bisa ditarikContoh tampilan

Rp 12.400.000

dari 37 percakapan yang berhenti di tengah, 7 hari terakhir

  • Belum dibalas

    Pelanggan menunggu, tidak ada staf yang menyahut.

  • Diam setelah harga

    Harga sudah disebut, lalu sepi — sinyal paling mahal.

  • Booking tidak jadi

    Sudah mau pesan, berhenti sebelum konfirmasi.

  • Janji kembali

    “Nanti saya kabari” yang tidak pernah dikabari.

  • Jadi dingin

    Percakapan aktif yang perlahan mati tanpa penutup.

Kanal yang Didukung

Aplikasi chat customer service untuk semua kanal pelanggan Anda

Mulai dari kanal yang tersedia hari ini, lalu berkembang ke stack omnichannel penuh tanpa mengubah cara kerja tim.

Logo WhatsApp — kanal chat bisnis di RuangInboxTersedia

WhatsApp

Pesan bisnis dengan orkestrasi sesi dan pacing pengiriman.

  • · Kesehatan sesi
  • · Media
  • · Template
Logo Instagram — kanal chat bisnis di RuangInboxTersedia

Instagram

DM dan balasan story dalam customer timeline yang sama.

  • · Sinkron DM
  • · Media
  • · Routing
Logo Messenger — kanal chat bisnis di RuangInboxTersedia

Messenger

Percakapan Facebook Messenger dengan assignment berbasis SLA.

  • · Handoff
  • · Tag
  • · Catatan
Logo Telegram — kanal chat bisnis di RuangInboxTersedia

Telegram

Thread Telegram berbantuan bot dan manusia untuk support & ops.

  • · Bot
  • · Grup
  • · Perintah
Tersedia

REST API

HTTP API kelas satu untuk inbox, kampanye, AI, dan cek fraud.

  • · OpenAPI
  • · API key
  • · Webhook
Tersedia

Webhook

Fan-out event ke stack Anda — antrean, retry, dan audit trail.

  • · Retry
  • · Signing
  • · DLQ
Fitur AI

Auto reply WhatsApp dengan AI yang paham bisnis Anda

Agen, klasifikasi, knowledge, dan saran balasan dirancang untuk konteks omnichannel — bukan silo satu messenger.

Agen AI

Agen multi-provider dengan tools, memori, dan policy guard.

Saran balasan

Draf kontekstual yang menghormati tone merek dan aturan kanal.

Klasifikasi

Hybrid keyword, embedding, dan LLM dengan antrean review manusia.

Knowledge retrieval

RAG atas dokumen, PDF, website, dan sumber pengetahuan terhubung.

Produk

CRM WhatsApp, broadcast, dan otomasi dalam satu platform

Unified inbox, kampanye, otomasi, fraud, timeline, dan analitik — satu platform utuh.

Unified Inbox

Assign, claim, prioritaskan, dan selesaikan percakapan dengan jam SLA, catatan internal, serta routing sesuai peran di semua kanal.

Belum ditugaskan
SLA
Catatan

Manajemen Kampanye

Target audiens, template, pacing, pause/resume, dan telemetri penerima untuk outbound yang andal di skala besar.

Otomasi Pemasaran

Auto-reply, jadwal, dan trigger workflow yang generik — bisa dipanggil dari inbox, AI, atau public API.

  • Aturan berbasis event
  • Handoff ke manusia
  • Pengiriman ber-antrian

Mesin Deteksi Fraud

Skor risiko lintas kanal: rule, pattern, daftar hitam/putih, analyzer URL/telepon/lampiran, dan rekomendasi aksi.

AmanRendahSedangTinggiKritis

Customer Timeline

Satu perjalanan pelanggan lintas kanal — pesan, kampanye, aksi AI, dan event fraud dalam satu urutan waktu.

Inbound · WhatsAppT+0
Draf AI disarankanT+1
Agen mengambil percakapanT+2
Cek fraud · amanT+3

Analitik

Volume percakapan, performa kampanye, pemakaian AI, distribusi fraud, dan kesehatan platform — untuk operator dan leadership.

Waktu respons

1,2 mnt

Tingkat resolusi

94%

Bantuan AI

68%

Ditandai fraud

2,4%

API untuk Developer

Kirim pesan WhatsApp (teks, gambar, template) lewat REST + API key tenant. Spesifikasi OpenAPI lengkap untuk inbox, kampanye, AI, dan fraud.

OpenAPI →

POST /api/v1/devices/{device_id}/messages/text

200 OK

REQUEST

curl -X POST "/api/v1/devices/{device_id}/messages/text" \
  -H "Authorization: Bearer wgo_…" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "to": "628123456789",
    "text": "Halo dari RuangInbox!"
  }'

RESPONSE

{
  "ok": true,
  "message_id": "wamid.HBgNNjI4…",
  "status": "queued"
}
48 MSWHATSAPP
Harga

Tumbuh seiring kanal Anda tumbuh

Paket berlangganan bulanan. Pembayaran diproses dengan aman.

Mini

Untuk yang baru mulai

Rp 40.000

Rp 24.000/bulan

Hemat 40%

Anggota tim
2
Nomor WhatsAppNomor WA biasa yang dihubungkan lewat scan QR. Nomor resmi WhatsApp Business API (Cloud) ada di tabel perbandingan.
2
Kontak
1.500
Kredit AI / bulan
150
Pesan keluar / bulan
3.000
Otomasi & Sales
—

Starter

Untuk tim kecil

Rp 100.000

Rp 60.000/bulan

Hemat 40%

Anggota tim
5
Nomor WhatsAppNomor WA biasa yang dihubungkan lewat scan QR. Nomor resmi WhatsApp Business API (Cloud) ada di tabel perbandingan.
3
Kontak
5.000
Kredit AI / bulan
300
Pesan keluar / bulan
10.000
Otomasi & Sales
Otomasi & aturan sales AI
Populer

Growth

Paling banyak dipilih

Rp 180.000

Rp 126.000/bulan

Hemat 30%

Anggota tim
20
Nomor WhatsAppNomor WA biasa yang dihubungkan lewat scan QR. Nomor resmi WhatsApp Business API (Cloud) ada di tabel perbandingan.
10
Kontak
25.000
Kredit AI / bulan
2.000
Pesan keluar / bulan
100.000
Otomasi & Sales
Otomasi, scheduler & sales suite

Pro

Untuk tim yang sudah mapan

Rp 360.000

Rp 252.000/bulan

Hemat 30%

Anggota tim
25
Nomor WhatsAppNomor WA biasa yang dihubungkan lewat scan QR. Nomor resmi WhatsApp Business API (Cloud) ada di tabel perbandingan.
25
Kontak
50.000
Kredit AI / bulan
3.000
Pesan keluar / bulan
Tanpa batas
Otomasi & Sales
Sales suite + fraud checks

Business

Untuk operasi multi-cabang

Rp 850.000

Rp 595.000/bulan

Hemat 30%

Anggota tim
Tanpa batas
Nomor WhatsAppNomor WA biasa yang dihubungkan lewat scan QR. Nomor resmi WhatsApp Business API (Cloud) ada di tabel perbandingan.
Tanpa batas
Kontak
Tanpa batas
Kredit AI / bulan
4.000
Pesan keluar / bulan
Tanpa batas
Otomasi & Sales
Lengkap + Revenue Intelligence

Semua di Pro, plus:

  • Revenue Intelligence
  • Katalog harga produk
  • Laporan revenue lintas cabang

Bandingkan semua fitur →

Jelajahi Fitur

Pilih masalah yang ingin Anda selesaikan dulu

Setiap fitur punya halaman sendiri berisi cara kerja, contoh penggunaan, dan jawaban pertanyaan umum.

Lihat semua harga →

Keamanan

Dirancang untuk kepercayaan multi-tenant

Isolasi tenant, role gate, enkripsi secret provider, audit trail, dan kontrol fraud — siap untuk percakapan procurement enterprise.

Akses berbasis peran

Owner, admin, agent

API keys

Kredensial per tenant

Mesin fraud

Skor risiko + aksi

Audit logs

Jejak aktivitas operator

FAQ

Jawaban jelas untuk buyer dan builder

Diposisikan sebagai platform komunikasi pelanggan enterprise — bukan tool satu kanal.

Berapa harga RuangInbox?

Paket berlangganan mulai Rp 24.000/bulan. Tersedia pilihan 3, 6, dan 12 bulan yang lebih hemat, dengan kuota nomor WhatsApp, anggota tim, kontak, dan kredit AI yang naik di setiap paket. Detail lengkapnya ada di halaman Harga.

Apakah satu nomor WhatsApp bisa dipakai banyak admin?

Bisa. Satu nomor WhatsApp dapat ditangani beberapa admin sekaligus dari satu inbox. Percakapan bisa ditugaskan, diklaim, diberi catatan internal, dan dipantau SLA-nya, sehingga tidak ada chat yang terlewat atau dibalas dobel.

Apakah RuangInbox mendukung WhatsApp Business API resmi?

Ya. Anda bisa menghubungkan nomor WhatsApp Cloud API resmi dari Meta, atau menautkan WhatsApp lewat scan QR untuk mulai lebih cepat. Keduanya masuk ke inbox, CRM, dan laporan yang sama.

Bagaimana AI membalas chat pelanggan?

Agen AI menjawab berdasarkan knowledge yang Anda isi — dokumen, PDF, atau halaman website — lalu mengirim follow-up otomatis. Saat pelanggan minta bicara dengan manusia atau topiknya sensitif, percakapan diserahkan ke admin.

Apakah broadcast WhatsApp di RuangInbox aman?

Kampanye dikirim bertahap dengan pengaturan jeda, bisa di-pause dan dilanjutkan, serta memakai template pesan. Untuk volume besar kami sarankan WhatsApp Cloud API resmi, dan tetap kirim hanya ke kontak yang sudah memberi izin.

Apakah RuangInbox hanya produk WhatsApp?

Tidak. RuangInbox adalah platform komunikasi pelanggan omnichannel berbasis AI. Kanal yang dipakai hari ini: WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Web Chat, Webhook, dan REST API.

Apakah startup dan enterprise bisa memakai platform yang sama?

Ya. Arsitektur multi-tenant, akses berbasis peran, API key, kontrol fraud, dan analitik dirancang untuk tumbuh dari satu tim hingga operasi fleet.

Bagaimana fraud detection bekerja lintas kanal?

Mesin fraud bersifat channel-agnostic. Input dinormalisasi, rule dan analyzer dijalankan, lalu mengembalikan skor risiko serta rekomendasi aksi untuk inbox, OCR, email, API, dan workflow.

Apakah ada API untuk developer?

Ya. Endpoint REST terdokumentasi OpenAPI mencakup inbox, kampanye, AI, klasifikasi, dan fraud — dengan JWT dan API key tenant.

Jalankan setiap percakapan pelanggan di satu platform cerdas

Daftar, jadwalkan demo, atau jelajahi API — untuk tim omnichannel yang butuh AI, otomasi, dan kontrol enterprise.